תקנון ותנאי שימוש באתר NANA120

1 מטרת האתר

1.1 האתר NANA120 (להלן: "האתר") הוא אתר מסחר מקוון למכירה קמעונאית של מוצרים צרכניים פיזיים בקטגוריות משתנות ללקוחות בישראל.

1.2 בעל האתר רשאי לעדכן מעת לעת את מגוון המוצרים, הקטגוריות, הווריאנטים והמארזים המוצעים באתר, וכן להוסיף או להסיר מוצרים, והכול בהתאם לפעילות האתר ולהוראות כל דין.

2 הגדרות

2.1 "המשתמש" או "הגולש" – כל אדם או ישות משפטית הגולשים, מבקרים או עושים שימוש באתר.

2.2 "הרוכש" או "הלקוח" – משתמש המבצע או המבקש לבצע רכישה באמצעות האתר.

2.3 "בעל האתר" או "120NANA" – רועי שי, עוסק פטור מס׳ 213097272, הפועל בשם המסחרי 120NANA.

2.4 "האתר" – הדומיין https://nana120foundry.com, לרבות עמודי האתר וממשקי הרכישה הכלולים בו.

2.5 "התקנון" – מסמך זה, על הוראותיו וסעיפיו.

3 כללי

3.1 ברוכים הבאים לאתר. תקנון זה מסדיר את תנאי הגלישה והשימוש באתר ואת התנאים החלים על רכישת מוצרים באמצעותו.

3.2 הכניסה לאתר, הגלישה בו והשימוש בשירותיו מהווים הסכמה להוראות התקנון. משתמש שאינו מסכים לתנאי מתנאיו מתבקש להימנע משימוש באתר.

3.3 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה לכל המינים.

3.4 הרכישה באתר מותרת לבגירים. רכישה על ידי מי שטרם מלאו לו 18 שנים תיעשה רק באישור ובהסכמת האחראי עליו כדין.

3.5 במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין מידע פרטני המוצג בעמוד מוצר או בקופה ביחס למאפייני המוצר, למחירו, לאפשרויות המשלוח או לזמן האספקה, יגבר המידע הפרטני ביחס לאותה עסקה, ובלבד שאין בכך לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין.

4 זמינות האתר והמידע המוצג בו

4.1 בעל האתר עושה מאמצים סבירים להבטיח את תקינות האתר וזמינותו. עם זאת, ייתכנו מעת לעת תקלות, שיבושים או הפסקות פעילות, בין היתר עקב תחזוקה, עדכונים, תקלות תשתית, ספקי שירות חיצוניים, תקשורת או אירועים שאינם בשליטת בעל האתר.

4.2 בעל האתר רשאי לעדכן, לשנות, להפסיק או להשבית את פעילות האתר או חלקים ממנו, באופן זמני או קבוע, בכפוף להוראות כל דין ולהתחייבויות קיימות כלפי לקוחות.

4.3 בעל האתר עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני על המוצרים. עם זאת, עלולות להתרחש טעויות סופר או אי-דיוקים בתום לב. במקרה של טעות מהותית בפרטי מוצר, מחיר או תנאי עסקה, בעל האתר יהיה רשאי שלא לאשר את ההזמנה או לבטלה, ובלבד שהלקוח יעודכן ותושב לו התמורה ששולמה, ככל ששולמה.

4.4 תמונות, הדמיות ואמצעים חזותיים באתר מיועדים להמחשה. ייתכנו הבדלים סבירים בגוון, מראה, אריזה או פרטים חזותיים הנובעים, בין היתר, מאופן הצגת המוצר על גבי מסכים, מעדכוני יצרן או ספק ומאופן צילום או עיבוד התמונה.

4.5 תיאורי מוצרים ותכנים באתר עשויים להתבסס על מידע וחומרים המתקבלים מספקים, ולעבור עריכה או יצירה בסיוע כלים טכנולוגיים ובינה מלאכותית. בעל האתר יעשה מאמצים סבירים לבדיקת המידע לפני פרסומו; בכל מקרה, המאפיינים המחייבים של המוצר הם אלה שיוצגו ללקוח בעמוד המוצר ובמסגרת ההזמנה.

4.6 האתר אינו מיועד למתן ייעוץ מכל סוג. מידע כללי או הוראות שימוש המופיעים באתר נועדו להצגת המוצר ולשימוש רגיל בו ואינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי מקום שבו ייעוץ כזה נדרש.

5 איסור פגיעה באתר ושימוש אסור

5.1 אין לבצע, במישרין או באמצעות צד שלישי, פעולה העלולה לפגוע באתר, בזמינותו, במערכותיו או בתכניו, לשבש את פעילותו או להכביד עליה באופן בלתי סביר.

5.2 אין לחדור לחומר מחשב, מידע או מערכות של בעל האתר, לעקוף אמצעי אבטחה, למחוק או לשנות מידע ללא הרשאה, או להפעיל קוד, בוט, תוכנה אוטומטית, וירוס או כלי אחר לשם פגיעה באתר או איסוף מידע ממנו בניגוד לדין או לתקנון.

5.3 אין לעשות שימוש באתר או בתכניו למטרה מסחרית, לצורך העתקה שיטתית, כריית מידע, אימון מודלים או יצירת מאגר תוכן, אלא באישור מראש ובכתב מאת בעל האתר או מקום שהדבר מותר לפי דין.

5.4 בעל האתר רשאי לחסום או להגביל גישה של משתמש שהפר את הוראות התקנון או עשה שימוש אסור באתר, בכפוף להוראות הדין.

6 אחריות המשתמש

6.1 המשתמש אחראי לכך שהפרטים שהוא מוסר באתר יהיו מלאים, נכונים ועדכניים, ולשימוש שהוא עושה באתר ובהתאם להוראות התקנון והדין.

6.2 המשתמש ישפה את בעל האתר בגין נזק, הוצאה, תביעה או דרישת צד שלישי שנגרמו עקב הפרה של התקנון, שימוש אסור באתר או הפרת זכות של צד שלישי על ידו, וזאת בכפוף לכל דין.

7 הגבלת אחריות

7.1 בעל האתר לא יישא באחריות לנזק הנובע מתקלה או הפסקה בשירות שמקורן בתשתית, ספק תקשורת, שירות אחסון, פלטפורמת צד שלישי או אירוע אחר שאינו בשליטתו הסבירה, ובלבד שאין באמור לגרוע מאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

7.2 קישורים או רכיבים של צדדים שלישיים, ככל שיופיעו באתר, מוצגים לנוחות המשתמש. בעל האתר אינו שולט בתוכנם של אתרים חיצוניים ואינו אחראי לתוכנם, למדיניותם או לזמינותם.

7.3 האחריות לנזקים עקב שימוש במוצר או בשירות שנרכש באתר מוסדרת בסעיף 14.10 להלן, והוא יחול לעניין זה גם כאשר נקבעה בתקנון הוראה כללית בדבר הגבלת אחריות. אין בהוראות פרק זה כדי לגרוע מאחריות המוטלת על בעל האתר לפי הדין ושלא ניתן להתנות עליה.

7.4 ככל שהדין אינו מאפשר החרגה או הגבלת אחריות מסוימת כאמור בתקנון זה, ההחרגה או ההגבלה תחול רק במידה המרבית המותרת לפי דין.

8 עדכונים ושינויים בתקנון

8.1 בעל האתר רשאי לעדכן מעת לעת את התקנון בהתאם לשינויים בפעילות האתר, במוצרים, בשירותים או בדין.

8.2 נוסח התקנון המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו ואילך. שינוי מהותי לא יחול בדיעבד על עסקה שכבר אושרה, אלא אם הדבר נדרש לפי דין או הוסכם עם הלקוח.

9 דין וסמכות שיפוט

9.1 על השימוש באתר ועל עסקאות הנערכות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

9.2 סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנוגעת לאתר או לעסקה באמצעותו תיקבע בהתאם להוראות הדין החל, לרבות הוראות קוגנטיות החלות על צרכנים.

10 שירות לקוחות

10.1 בכל פנייה, בירור, תלונה או שאלה ניתן לפנות לבעל האתר באמצעות דואר אלקטרוני: support@nana120foundry.com, טופס הקשר באתר, או WhatsApp Business במספר 054-5011304.

10.2 שעות פעילות שירות הלקוחות: ימים א–ה, 09:00–18:00.

10.3 חלק מהפניות עשויות לקבל מענה ראשוני באמצעות מערכת אוטומטית או בוט. במקרים המתאימים ניתן יהיה להעביר את הפנייה לטיפול אנושי.

11 רכישת מוצרים באתר

11.1 רכישת מוצרים באתר כפופה להוראות תקנון זה ולפרטים שיוצגו ביחס למוצר ולהזמנה במועד הרכישה.

11.2 הקטלוג, המחירים, המבצעים, המלאי, הווריאנטים, הכמויות ותכולת המארזים עשויים להשתנות מעת לעת. מחיר ותנאי עסקה שאושרה לא ישונו בדיעבד, אלא בהתאם לדין או בהסכמת הלקוח.

11.3 המוצרים מוצעים בכפוף לזמינות במלאי אצל בעל האתר, הספק או המחסן הרלוונטי. אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר אינו זמין, בעל האתר יעדכן את הלקוח בהקדם ויציע פתרון מתאים, לרבות ביטול וזיכוי מלא ביחס למוצר שלא ניתן לספק, לפי העניין.

11.4 המחיר הכולל לתשלום, לרבות דמי משלוח או חיובים נוספים ככל שקיימים, יוצג ללקוח לפני אישור ההזמנה. המחירים באתר מותאמים למעמדו הנוכחי של בעל האתר כעוסק פטור.

11.5 פרסום מוצר באתר אינו מחייב את בעל האתר להשלים עסקה במקרה של שגיאה מהותית, חוסר מלאי, כשל תשלום, חשד להונאה או מניעה חוקית. במקרה של ביטול לאחר חיוב, התמורה ששולמה תושב ללקוח בהתאם לדין.

11.6 המוצרים באתר מיועדים לרכישה קמעונאית לשימוש אישי. רכישה לצורך מכירה חוזרת או שימוש מסחרי שיטתי מחייבת אישור מראש מאת בעל האתר.

12 תהליך הרכישה והתשלום

12.1 לצורך ביצוע הזמנה יבחר הרוכש את המוצר והאפשרויות הרלוונטיות, ימסור את הפרטים הנדרשים לצורך העסקה והאספקה, ויאשר את ההזמנה בהתאם לתהליך המוצג באתר.

12.2 התשלום יתבצע באמצעות Grow או ספק סליקה חלופי, ובאמצעי התשלום שיוצגו ללקוח בקופה מעת לעת. השלמת העסקה כפופה לאישור אמצעי התשלום וספק הסליקה.

12.3 הרוכש מצהיר כי הוא רשאי לעשות שימוש באמצעי התשלום שמסר וכי הפרטים שמסר לצורך ההזמנה נכונים ומעודכנים.

12.4 במקרה של כשל בתשלום, דחיית עסקה או חשד סביר לשימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, בעל האתר רשאי לעכב או לבטל את ההזמנה עד להסדרת התשלום.

12.5 פרטי כרטיס אשראי מלאים וקוד אבטחה אינם מיועדים להישמר במערכות הפנימיות של בעל האתר, והם יעובדו על ידי ספק הסליקה בהתאם למסלול התשלום שיופעל באתר.

13 אספקה ומשלוחים

13.1 המוצרים עשויים להישלח ללקוח ישירות מספקים, יצרנים או מחסנים בישראל או בחו״ל, באמצעות ספקי אספקה ושילוח שייבחרו מעת לעת בהתאם למוצר, ליעד ולמסלול המשלוח.

13.2 אין זמן אספקה אחיד לכלל מוצרי האתר. טווח האספקה, אפשרויות המשלוח ועלותן יוצגו ללקוח ביחס למוצר ולהזמנה לפני השלמת העסקה. ככל שתוצע אפשרות משלוח מהירה בתוספת תשלום, פרטיה יוצגו בקופה.

13.3 זמני האספקה עשויים להיות מושפעים מזמן טיפול אצל הספק או המחסן, מלאי, מקור המשלוח, חברת ההובלה, יעד המסירה, עומסים ואירועים שאינם בשליטת בעל האתר. במקרה של חריגה מהותית מהטווח שנמסר, הלקוח יעודכן ויטופל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

13.4 בהזמנה הכוללת מספר מוצרים, ייתכן שהמוצרים יסופקו במשלוחים נפרדים, ממקורות שונים או במועדים שונים, ובלבד שהדבר יוצג או יימסר ללקוח ככל שהוא רלוונטי להזמנה.

13.5 הלקוח אחראי למסירת כתובת אספקה ופרטי קשר מלאים ומדויקים. עיכוב או אי-מסירה הנובעים מפרטים שגויים או חסרים שמסר הלקוח עשויים לחייב תיאום משלוח נוסף ועלויות נוספות, ככל שיחולו.

13.6 האתר אינו מציע, בשלב זה, איסוף עצמי או קבלת קהל, אלא אם יפורסם אחרת באופן מפורש.

13.7 חיובי יבוא, מסים, מכס ושחרור, ככל שחלים, יטופלו בהתאם למסלול האספקה ולתנאים שהוצגו לרוכש לפני ביצוע העסקה ובהתאם לדין. ככל שהוצג כי חיובים אלה כלולים במחיר העסקה, הרוכש לא יידרש לשלם אותם בנוסף.

14 ביטולים, החזרות ומוצרים פגומים

14.1 על ביטול עסקה, החזרת מוצר וקבלת החזר יחולו הוראות הדין, ובכלל זה הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו, לפי העניין.

14.2 ככל שקיימת זכות ביטול לפי דין, הרוכש רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים ולתנאים הקבועים בדין ביחס לסוג המוצר.

14.3 על רוכש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, יחולו הוראות הדין המעניקות תקופת ביטול מורחבת, ככל שהתקיימו התנאים הקבועים בדין.

14.4 בעל האתר רשאי לגבות דמי ביטול כדין - 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך.

14.5 ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה - במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד בעל האתר, וככל שקיימת לרוכש זכות ביטול לפי דין, יהיה הרוכש אחראי להשבת המוצר לכתובת ההחזרות של בעל האתר המפורטת להלן, על חשבונו ובאחריותו. בעל האתר יהיה רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור המותר לפי דין.

14.6 ביטול עקב פגם , אי התאמה או אי אספקה במועד –

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לרוכש, אי־אספקת המוצר במועד שנקבע או הפרה אחרת המקנה לרוכש זכות ביטול ללא דמי ביטול לפי דין, לא ייגבו מהרוכש דמי ביטול. בעל האתר יישא באחריות ובעלות להשבת המוצר, ויתאם עם הרוכש את איסופו או את אופן החזרתו, בהתאם להוראות הדין.

14.7 אופן החזרת המוצר-

כתובת לקבלת החזרות: שדרות וושינגטון 19, תל אביב, דירה 6. טרם החזרת מוצר, יש לפנות לבעל האתר באמצעות פרטי שירות הלקוחות המפורטים בתקנון ולקבל הנחיות בדבר אופן ההחזרה. אין לשלוח מוצר ישירות לספק, למחסן או לכתובת אחרת בישראל או בחו״ל, אלא בהתאם להנחיה מפורשת של בעל האתר.

14.8 הודעת ביטול ניתן למסור באמצעות דואר אלקטרוני support@nana120foundry.com, באמצעות טופס/קישור ייעודי באתר, בטלפון ו/או בדרך נוספת שתפורסם באתר בהתאם לדין.

מועד ואופן ההחזר: בביטול עסקה המקנה החזר לפי דין, נשיב את הסכום המגיע לרוכש בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, נבטל את חיובו בשל העסקה ונמסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב, בהתאם לדין. דמי ביטול ינוכו רק כאשר גבייתם מותרת ובשיעור המותר בדין. במקרה של פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה המזכה בביטול ללא דמי ביטול, לא ייגבו דמי ביטול. התחייבות מיטיבה שנמסרה לרוכש תכובד.

14.9 אחריות למוצרים ושירות לאחר מכירה — Nana120 אחראית כלפי הלקוח לאספקת מוצר התואם את תיאורו ואת תנאי העסקה, ולזכויותיו במקרה של פגם או אי־התאמה לפי דין. לבירור פגם, תקלה או נזק הנוגע למוצר, פנו אל support@nana120foundry.com עם תיאור הבעיה ומספר ההזמנה, אם ידוע.

הפנייה תטופל בהתאם לדין ולתנאי האחריות החלים על המוצר, לרבות תיקון, החלפה, ביטול או החזר, לפי העניין. כאשר קמה זכות לביטול עקב פגם או אי־התאמה, לא ייגבו דמי ביטול והחזרת המוצר תטופל כאמור בסעיף 14.6.

ככל שמוצעת אחריות מסחרית נוספת, זהות נותן האחריות, תקופתה, היקפה ואופן מימושה יפורטו בדף המוצר ובתעודת האחריות, ככל שנדרשת. היעדר אחריות מסחרית נוספת אינו גורע מזכויות הלקוח או מחובות אחריות ושירות החלות לפי דין. יש להשתמש במוצר בהתאם לייעודו ולהוראות השימוש והבטיחות שלו; אין בכך כדי לפטור את העסק מאחריות החלה עליו לפי דין לנזק שנגרם עקב מוצר פגום.

14.10 אחריות לנזקים עקב שימוש במוצר או בשירות — בעל האתר, הפועל בשם Nana120, יישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שנגרם ללקוח עקב שימוש במוצר או בשירות שנרכש באתר, ככל שקיימת אחריות כזו לפי הדין החל ובהיקף הקבוע בו. אין בתקנון או במדיניות האתר כדי לפטור את בעל האתר מאחריות המוטלת עליו לפי דין ושלא ניתן להתנות עליה, לרבות אחריות לנזק גוף, למעשה זדון או לנזק עקב מוצר פגום, ככל שחלה. יש להשתמש במוצר או בשירות בהתאם לייעודם ולהוראות השימוש והבטיחות שנמסרו עמם; השפעתו של שימוש שלא בהתאם להוראות על האחריות תיקבע לפי הדין ונסיבות המקרה, ואינה שוללת כשלעצמה זכויות שלא ניתן להתנות עליהן.

15 תכני האתר וקניין רוחני

15.1 זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות טקסטים, עיצוב, גרפיקה, סימנים, תמונות, סרטונים וקוד, הן של בעל האתר או של צדדים שלישיים שהתירו את השימוש בהם, לפי העניין.

15.2 אין להעתיק, לפרסם, לשכפל, להפיץ, להעמיד לרשות הציבור, ליצור יצירה נגזרת או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הרשאה מתאימה מבעל הזכויות, אלא אם השימוש מותר לפי דין.

16 כוח עליון

16.1 עיכוב או אי-קיום התחייבות בשל אירוע שאינו בשליטתו הסבירה של בעל האתר, כגון אירוע ביטחוני, שביתה, אסון טבע, מגפה, השבתת תשתיות, מגבלות יבוא או שילוח, יטופלו בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין. בעל האתר יעשה מאמצים סבירים לעדכן את הלקוחות הרלוונטיים ולצמצם את השפעת האירוע.

מידע על פלטפורמת החנות — עדכון תפעולי 8.10.2026

החנות מתארחת ב־Shopify. מידע שנמסר לחנות משותף עם Shopify ועם צדדים שלישיים המסייעים במתן השירות, ועשוי להיות מועבר ומעובד במדינות אחרות. נכון לעדכון זה, Shopify Network Intelligence כבוי בחנות. הכיבוי אינו מפסיק עיבוד מידע לצורך שירותי הליבה, כגון ניהול החנות והזמנות ואבטחת השירות, ואינו מהווה מחיקה של מידע שנמסר בעבר. מידע על עיבוד המידע של Shopify ועל זכויות ביחס למידע שבאחריותה זמין ב־מדיניות הפרטיות של Shopify לצרכנים וב־פורטל הפרטיות של Shopify. ניתן לשנות את בחירת העוגיות באמצעות הקישור ״העדפות עוגיות״ בתחתית החנות.