מדיניות פרטיות – 120NANA

בעלים / מפעיל: רועי שי (שי רועי)

מס׳ ע.מ.: 213097272

כתובת: בן סרוק 12, דירה 14, ראשון לציון, 7575723

טלפון: 054-5011304

דואר אלקטרוני לפניות בנושא פרטיות וזכויות: support@nana120foundry.com

כתובת האתר / דומיין: https://nana120foundry.com

1. כללי

מפעיל אתר 120NANA מכבד את פרטיות המשתמשים ומפרסם מדיניות פרטיות זו כדי להסביר איזה מידע אישי נאסף במסגרת הגלישה באתר, ביצוע רכישה, קבלת שירות והתקשרות עם העסק, לאילו מטרות נעשה בו שימוש ולמי הוא עשוי להימסר.

120NANA היא חנות מקוונת למכירה קמעונאית של מוצרים צרכניים פיזיים בקטגוריות משתנות ללקוחות בישראל. האתר משמש להצגת מוצרים, ביצוע הזמנות ותשלומים, אספקה ומעקב, שירות לקוחות, ביטולים והחזרים, וכן למדידה ולשיפור הפעילות העסקית.

מסירת מידע אישי אינה חובה חוקית, אולם חלק מהמידע נדרש לצורך ביצוע הזמנה, תשלום, אספקת המוצרים, טיפול בפנייה או קבלת שירות. אם לא יימסר המידע הנדרש, ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים את הפעולה או לספק את השירות המבוקש.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לכל המגדרים.

2. המידע שנאסף במסגרת האתר

במסגרת השימוש באתר נאספים ומעובדים סוגי המידע המפורטים להלן, בהתאם לאופן השימוש באתר ולשירות המבוקש.

2.1 פרטי זיהוי, קשר ומשלוח

בעת ביצוע הזמנה או פנייה לשירות ייאספו שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת למשלוח ופרטים נוספים שהמשתמש מוסר לצורך ביצוע ההזמנה, האספקה או הטיפול בפנייה.

2.2 פרטי הזמנה, רכישה ותשלום

האתר מעבד מידע הנוגע להזמנה ולרכישה, ובכלל זה מוצרים שנבחרו, כמות, סכום העסקה, אמצעי תשלום או מזהה עסקה, סטטוס תשלום, זיכוי או החזר, פרטי משלוח, סטטוס אספקה ומספר מעקב, ככל שקיים.

פרטי כרטיס אשראי מלאים וקוד אבטחה אינם מיועדים להישמר במערכות העסק, והם מעובדים באמצעות ספקי סליקה בהתאם למסלול התשלום הרלוונטי.

2.3 פניות לשירות לקוחות

בעת פנייה בדואר אלקטרוני, בטופס קשר או באמצעות WhatsApp Business יאספו פרטי הפונה, מספר טלפון, תוכן הפנייה, קבצים שנשלחו, פרטי הזמנה ומידע הנדרש לצורך מתן השירות. השירות עשוי לכלול מענה אוטומטי והעברה לטיפול אנושי.

2.4 מידע טכני ונתוני שימוש

במהלך הגלישה והשימוש באתר ייאספו כתובת IP, מאפייני מכשיר ודפדפן, מזהים טכניים, מזהי עוגיות, אירועי גלישה, צפייה במוצרים, פעולות בעגלה, התחלת תשלום, רכישה ונתונים טכניים הנדרשים להפעלת האתר, אבטחתו ומדידת השימוש בו.

2.5 הרשמה לעדכונים ושיווק

ככל שהמשתמש יבחר להירשם לקבלת עדכונים, הטבות או מסרים שיווקיים, יישמרו פרטי הקשר והמידע הדרוש לתיעוד ההרשמה, ניהול ההסכמה והסרה מרשימת הדיוור. הודעות שירות הנוגעות להזמנה, תשלום או אספקה נפרדות מהודעות שיווקיות.

3. מטרות השימוש במידע

המידע נאסף ומעובד לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, ביצוע הזמנות ותשלומים, אספקת מוצרים ומעקב אחר משלוחים, טיפול בביטולים, החזרים וזיכויים, מענה לפניות ושירות לקוחות, תיעוד פעולות והגנה על זכויות העסק והמשתמשים.

המידע ישמש גם לצורך אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה, איתור תקלות, ניטור פעילות, שיפור חוויית המשתמש ותפעול תקין של מערכות החנות.

נתוני שימוש, הזמנות ותוצאות פעילות ישמשו לניתוח ולמידה עסקית, למדידת ביצועים ולשיפור בחירת מוצרים, ספקים, מחירים, הצעות, תוכן, שירות ופעילות שיווקית. ככל שניתן ובהתאם למטרה, השימוש ייעשה במידע מצומצם, במזהים חלופיים, במידע מותמם או במידע שאינו כולל זיהוי ישיר של הלקוח.

אם המשתמש נתן את הסכמתו לכך, פרטי הקשר ישמשו למשלוח עדכונים, הטבות ומסרים שיווקיים בערוצים שאושרו על ידו, בהתאם לבחירותיו ולהרשאות שניתנו.

4. עוגיות, כלי מדידה ופרסום

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלתו, שמירת העדפות, אבטחה, מדידה ופרסום. עוגיות הן קבצים או מזהים הנשמרים או נקראים במכשיר המשתמש ומאפשרים, בין היתר, לזהות פעולות ומאפייני שימוש באתר.

4.1 עוגיות חיוניות

עוגיות חיוניות נדרשות לצורך הפעילות הבסיסית של האתר ותהליך הרכישה, כגון ניהול עגלה וקופה, שמירת בחירות במהלך הגלישה, אבטחה, מניעת שימוש לרעה ותפעול פונקציות טכניות. ללא עוגיות אלה, חלק מהשירותים באתר לא יוכלו לפעול באופן תקין.

4.2 עוגיות וכלי אנליטיקה

האתר רשאי להשתמש בכלי מדידה ואנליטיקה לצורך הבנת אופן השימוש באתר, מדידת צפיות, הקלקות, עגלות ורכישות, בחינת ביצועי עמודים ותהליכים ושיפור חוויית המשתמש והפעילות העסקית. מידע זה כולל מזהים טכניים, כתובת IP, מאפייני מכשיר ודפדפן ואירועי גלישה ורכישה.

4.3 עוגיות וכלי שיווק ופרסום

האתר רשאי להשתמש בכלי שיווק ופרסום לצורך מדידת יעילות פרסומים, שיוך פעולות ורכישות לקמפיינים, שיווק חוזר ויצירת קהלים, ככל ששירותים אלה מופעלים. במסגרת זו עשויים לעבור לפלטפורמות פרסום מזהים, אירועי גלישה ורכישה ונתונים הנדרשים למדידת המרות והתאמת פרסום. (כגון Meta, Google, Tik-Tok וכיוב').

עדכון תפעולי 9.10.2026: בהתאם לכלי הפרסום המופעלים ולבחירת ההסכמה של המשתמש, נתוני גלישה, אירועי רכישה ופרטי קשר כגון שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטי מיקום עשויים להימסר לפלטפורמות פרסום לצורך התאמת משתמשים, שיוך המרות, מדידה והתאמת פרסום. העברה עשויה להתבצע באמצעות הדפדפן או ישירות בין שרתי החנות וספק השירות. ניתן לנהל ולשנות את בחירת ההסכמה באמצעות הקישור ׳העדפות עוגיות׳ בתחתית האתר. ביטול ההסכמה אינו מוחק אוטומטית מידע שכבר נמסר לספקים.

הבהרה 10.10.2026: פלטפורמות פרסום עשויות לעבד נתוני אירועים גם לצורכיהן העצמאיים, בהתאם לתנאיהן ולבחירת ההסכמה שלך. למשל, Meta עשויה לשלב נתוני אירועים עם מידע נוסף לצורך התאמת פרסום, תוכן והמלצות, מחקר ופיתוח, שיפור שירותיה ומערכותיה ואבטחה. אין בכך הרשאה למסירת תוכן פניות שירות או מידע רגיש לפלטפורמות פרסום. פרטי קשר שנמסרים ל־Meta לצורך התאמת משתמשים כפופים למגבלות ההתאמה שבתנאיה. מידע נוסף וזכויות מול Meta מפורטים במדיניות הפרטיות שלה: מדיניות הפרטיות של Meta.

ניתן לנהל, לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. בנוסף, ביחס לעוגיות ולכלי מעקב של צדדים שלישיים, עשויים לעמוד לרשות המשתמש אמצעי שליטה נוספים שמציעים אותם צדדים שלישיים.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים נעזר העסק בספקי שירות חיצוניים. ככלל, מידע נמסר להם בהתאם לתפקידם ולצורך השירות הרלוונטי. פלטפורמות פרסום עשויות לפעול גם לצרכיהן העצמאיים, כמפורט בסעיף 4.3 ובהתאם לבחירת ההסכמה שלך. סוגי הספקים עשויים להשתנות עם הזמן; היקף השימוש במידע והגילוי יעודכנו לפי הצורך. בין היתר, בעל האתר רשאי להעביר מידע לקטגוריות הספקים הבאות:

5.1 ספקי פלטפורמת מסחר, אירוח ותשתיות טכנולוגיות

ספקים המפעילים את החנות המקוונת, תשתיות ענן, אחסון, בסיסי נתונים, אוטומציה ורכיבים טכנולוגיים הנדרשים להפעלת האתר. בהתאם לתפקידם, הם רשאים לעבד פרטי קשר, כתובת, הזמנות, סכומים, מזהים טכניים, אירועי גלישה ומידע תפעולי.

5.2 ספקי סליקה ותשלום

ספקים המטפלים בתשלומים, זיכויים, החזרים והכחשות עסקה. בהתאם למסלול התשלום, הם יקבלו פרטי משלם ועסקה ונתוני תשלום הנדרשים לביצוע הפעולה.

5.3 ספקי אספקה, מחסנים ושילוח

לצורך מימוש ההזמנה והאספקה ימסרו לספקי מוצרים, מחסנים, חברות שילוח ומובילים שם המקבל, פרטי קשר, כתובת למשלוח, פרטי המוצר וההזמנה ומידע הנדרש למעקב אחר המשלוח.

5.4 ספקי תקשורת ושירות לקוחות

ספקי דואר אלקטרוני, הודעות ותקשורת רשאים לעבד כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, תוכן פנייה, פרטי שירות ומידע הנדרש למשלוח הודעות עסקה, עדכוני אספקה או מתן מענה לפניות.

5.5 ספקי מדידה, אנליטיקה ופרסום

ספקים המסייעים במדידת פעילות האתר, ניתוח ביצועים, מדידת המרות ופרסום יקבלו מזהים טכניים, נתוני עוגיות, אירועי גלישה ורכישה ומידע הנדרש לביצוע מטרות אלה, בהתאם לכלים המופעלים ולהעדפות המשתמש.

5.6 ספקי שירותי בינה מלאכותית וניתוח

ככל שנעשה שימוש בשירותי בינה מלאכותית או ניתוח לצורך תפעול, שירות, ניתוח או שיפור הפעילות, מידע יועבר רק ככל שהוא נחוץ למטרה הרלוונטית ובהיקף המצומצם הנדרש. פרטי כרטיס מלאים אינם מיועדים לשמש לצורכי ניתוח או למידה, ומידע מזהה או תוכן פניות לא ייכללו באופן אוטומטי בתהליכי למידה ללא צורך ומטרה מוגדרים.

הבהרה 10.10.2026: סעיף זה מתייחס למערכות המופעלות מטעם העסק. השימושים העצמאיים של פלטפורמות הפרסום בנתוני אירועים מתוארים בנפרד בסעיף 4.3.

6. שירות 'בוט' WhatsApp –

מפעיל 120NANA רשאי להעמיד לרשות המשתמשים שירות מענה באמצעות WhatsApp. המענה הראשוני במסגרת השירות ינתן באמצעות מערכת אוטומטית המבוססת על בינה מלאכותית. במסגרת הפעלת השירות, תוכן ההתכתבות והמידע הנמסר באמצעותו יהיו מעובדים באמצעות תשתיות ושירותי Microsoft Azure, לצורך מתן המענה

7. עיבוד והעברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות, התשתית, המסחר, האספקה, התקשורת, המדידה והענן עשויים לפעול מחוץ לישראל או להשתמש בתשתיות במדינות שונות. בהתאם לכך, מידע הנאסף במסגרת השימוש באתר ישמר ו/או יעובד מחוץ לישראל, בהתאם לשירות שבו נעשה שימוש ועל פי דין.

הבהרה 10.10.2026: בהתאם לכלי הפרסום המופעלים ולבחירת ההסכמה שלך, המידע המתואר בסעיף 4.3 עשוי להימסר לפלטפורמות פרסום מחוץ לישראל, לרבות Meta Platforms, Inc. בארצות הברית, ולהיות מעובד באמצעות חברות קשורות וספקי משנה בארצות הברית ובמדינות נוספות. רמת ההגנה על מידע במדינות אלה עשויה להיות שונה מזו שבישראל. בחירת הסכמה לשיווק כוללת את ההעברות האלה למטרות המתוארות בסעיף 4.3. אפשר לסרב לשיווק ולהמשיך לגלוש ולרכוש, ולשנות את הבחירה באמצעות ׳העדפות עוגיות׳. ביטול ההסכמה אינו מוחק אוטומטית מידע שכבר נמסר.

הבהרה 12.10.2026: לצורך אספקת ההזמנה ומעקב אחר המשלוח, שם המקבל, פרטי הקשר, כתובת המשלוח ופרטי המוצר וההזמנה הנחוצים יועברו לספקי מוצרים, למחסנים, לחברות שילוח ולגורמי שחרור ומסירה המעורבים באספקתה, בישראל ובחו״ל, לרבות בסין. רמת ההגנה על מידע במדינות אלה עשויה להיות שונה מזו שבישראל. מסירת הפרטים אינה חובה חוקית, אך בלעדיהם לא נוכל לספק את ההזמנה. העברת פרטי האספקה תבוצע בהתאם להסכמה תקפה ולדין. אם נמסרים פרטים של מקבל אחר, יש לוודא שיש סמכות למסור אותם והסכמה תקפה להעברה; הסכמת הרוכש אינה מחליפה את הסכמת המקבל כשזו נדרשת.

8. שימוש ב-AI וניתוח לשיפור הפעילות

העסק רשאי להשתמש בכלי אוטומציה ובינה מלאכותית לצורך מחקר, ניתוח, יצירת תוכן, תפעול ושירות, וכן לצורך הערכת ביצועים ושיפור הפעילות העסקית. שימוש במידע אישי בהקשר זה ייעשה בהתאם לצורך ולמטרה, תוך צמצום המידע ככל שניתן והפרדה בין מידע תפעולי הנדרש לטיפול בלקוח לבין מידע המשמש לניתוח ולמידה.

9. אבטחת מידע

המפעיל נוקט אמצעים טכנולוגיים וארגוניים מקובלים וסבירים לצורך הגנה על המידע הנשמר ומעובד במסגרת פעילות האתר, בהתאם לאופי המידע, רגישותו והסיכונים הכרוכים בעיבודו. במסגרת זו נעשה שימוש, לפי העניין, בבקרות גישה והרשאות, אמצעי זיהוי ואימות, מנגנוני הגנה ותשתיות של ספקי שירות מקצועיים.

עם זאת, מערכות מידע ותקשורת אינן חסינות לחלוטין מפני חדירה, תקלה, שימוש בלתי מורשה, אובדן מידע או אירועי אבטחה, ואין באפשרות המפעיל להבטיח חסינות מוחלטת מפני סיכונים אלה.

במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה במידע או לאירוע אבטחה, ניתן לפנות למפעיל באמצעות פרטי הקשר המפורטים במדיניות זו.

10. שמירת מידע

מידע אישי יישמר בהתאם למטרות שלשמן נאסף ונעשה בו שימוש, לצרכים תפעוליים ועסקיים לגיטימיים, לקיום הוראות דין, לצורכי תיעוד, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות. היקף השמירה ייקבע בהתאם לסוג המידע, מטרת העיבוד והצורך בהמשך שמירתו.

מידע שאינו נדרש עוד למטרה שלשמה נשמר יימחק, יותמם או יטופל בדרך אחרת בהתאם לצורך ולדין, תוך התחשבות גם במידע המצוי אצל ספקי שירות, בגיבויים ובמערכות תפעוליות.

11. זכויות משתמשים ונושאי מידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות בא כוח שהורשה לכך כדין, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע, בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות בבקשה לתקן את המידע או למוחקו, בהתאם להוראות הדין.

פניות למימוש זכויות יש להפנות לדרכי יצירת הקשר המפורטות בראש מדיניות זו. לצורך טיפול בפנייה, הפונה יתבקש למסור פרטים שיאפשרו את זיהויו ואת איתור המידע הרלוונטי.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

מפעיל 120NANA רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים באתר, בשירותים, בספקים, בתהליכי עיבוד המידע, בכלי המדידה והפרסום, באמצעי אבטחת המידע או בדרישות הדין. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויישא את מועד העדכון האחרון.

תאריך עדכון: 20.10.2026.

מידע על פלטפורמת החנות — עדכון תפעולי 8.10.2026

החנות מתארחת ב־Shopify. מידע שנמסר לחנות משותף עם Shopify ועם צדדים שלישיים המסייעים במתן השירות, ועשוי להיות מועבר ומעובד במדינות אחרות. נכון לעדכון זה, Shopify Network Intelligence כבוי בחנות. הכיבוי אינו מפסיק עיבוד מידע לצורך שירותי הליבה, כגון ניהול החנות והזמנות ואבטחת השירות, ואינו מהווה מחיקה של מידע שנמסר בעבר. מידע על עיבוד המידע של Shopify ועל זכויות ביחס למידע שבאחריותה זמין ב־מדיניות הפרטיות של Shopify לצרכנים וב־פורטל הפרטיות של Shopify. ניתן לשנות את בחירת העוגיות באמצעות הקישור ״העדפות עוגיות״ בתחתית החנות.